У меня зазвонил телефон! Да не обычный стационарный, а мобильный! Конечно, в наше время сотовым телефоном никого не удивишь – даже первоклассник знает о правилах пользования техникой ХХI века. А вот с «мобильным» этикетом знакомы немногие.
Казалось бы всем известно правило – приходя в театр, либо на сеанс в кинотеатре, телефон следует отключить. Но почему-то многие , переступив порог зала, пренебрегают этим правилом. Бесспорно, мобильная связь на то и мобильная, что позволяет ее владельцам быть в зоне доступа в любое время. Тем не менее, нередко во время просмотра фильма или спектакля нам приходится «наслаждаться» трелями сотовых телефонов. Проявите воспитанность – отключитесь на пару часов от внешнего мира. Ведь это несложно, правда? Любые дела подождут, а Вас не постигнет участь прослыть невежей.
Помните об общении по телефону и в общественном транспорте. За основу берутся все те же правила – не создавать дискомфорт окружающим Вас людям. По телефону говорите негромко, сведите к минимуму обсуждение рабочих вопросов, да и о личных проблемах сидящим рядом пассажирам знать необязательно. Не забывайте и о коллегах в офисе. Спокойная и ненавязчивая мелодия только подчеркнет Вашу тактичность. Кстати, сегодня очень актуальны стандартные мелодии производителей телефонов, таких как Nokia или Sony Ericsson.
Помимо вышеперечисленных предписаний существуют правила, о которых следует помнить, общаясь по телефону, независимо от местонахождения. Например, после 22 часов вечера звонить не принято. И сотовая связь – не исключение. Иногда ситуации вынуждают пренебрегать этикетом, но если возможно отложить разговор до следующего дня, лучше так и поступить. Заканчивает разговор тот, кто позвонил первым. В случае прерывания разговора по техническим причинам следует также дождаться повторного звонка.
Выражение «время – деньги» как нельзя кстати подходит для общения по мобильным устройствам. Помните, что зачастую оплачиваются исходящие звонки, поэтому старайтесь не затягивать разговор, говорите четко и по существу.
Наверное, каждый из нас, в случае недостаточного количества денег на счету, делал дозвон абоненту в ожидании от него звонка. Имейте в виду, что использовать такой прием с малознакомыми людьми, Вашими клиентами по работе неприлично. Обращайтесь за подобной помощью только к близким людям. Если Вы звоните и абонент не берет трубку, принято подождать 5-6 гудков, не более. Бывает, что и Вы находитесь в недосягаемости и в памяти телефона остаются непринятые вызовы. В таком случае лучше перезвонить самому, а не заставлять ждать человека, ставя его тем самым в неловкую ситуацию. Так как звонить каждые 5 минут на мобильный телефон, если абонент не отвечает – дурной тон. А если номер, с которого не дозвонились Вам не знаком? Тогда перезвоните и вежливо поинтересуйтесь - кто Вам звонил с этого номера. Но спрашивать «Вы мне звонили?» некрасиво и неуместно. Конечно, звонили, номер-то сохранился в телефоне.
Ситуаций, связанных с общением по телефону бывает немало. И нужно уметь выходить из них достойно! Одна из таких – вопросы, связанные с обслуживанием, на которые готовы ответить операторы мобильных служб. Вам долго не поступают деньги на счет? Сохраняйте чек и спокойствие! Не стоит сразу же звонить и уточнять их местонахождение, проявите терпение. Ведь выяснять куда ушли Ваши 10 рублей, потратив на это в 2-3 больше, неразумно, ведь так? В случае более серьезных проблем с обслуживанием обратитесь в службу поддержки Вашего оператора. Но не забывайте, что Вас консультирует всего лишь диспетчер, и возможно потребуется техническая поддержка более квалифицированного специалиста. И не забудьте поблагодарить за помощь. Конечно, устранение проблем является их прямой обязанностью. Но Вам ведь нетрудно? Оставьте после себя положительное впечатление, и такая же доля положительных эмоций останется с Вами.
Общение, в первую очередь, должно быть приятным. Так давайте не будем омрачать его незнанием элементарных правил поведения. Будьте вежливы и мобильны!